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segunda-feira, 19 de setembro de 2011

ADMITA A OBJEÇÃO


Você nunca vai vender alguma coisa que seja perfeita em todos os sentidos  e, quando um cliente questionar alguma de suas limitações, a melhor solução é aceitá-la.
Ao fazer isso, continue sua apresentação, focalizando os aspectos que lhe forem totalmente favoráveis. Se você tentar convencer o cliente de que uma coisa está certa, quando obviamente está errada, você perderá sua confiança. Assim, ele não acreditará, quando você começar a falar dos pontos positivos (por mais que sejam verdadeiros). Isso vai criar um antagonismo imenso, fazendo com que você, provavelmente, perca a venda.

Livro: Negócio Fechado

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