Você está numa situação de vendas para persuadir o cliente a comprar algo de que ele precisa, algo que o beneficiará. Você está ali prestando um serviço. Se o cliente levantar uma série infindável de objeções, não se irrite. Se o cliente notar que você está irritando, isso somente reforçará os medos e as dúvidas que ele já tem sobre você, sua empresa ou seu produto/serviço.
Além disso, sua linguagem corporal, aparência, postura e maneira de falar devem, obrigatoriamente, expressar confiança e auto-estima. A maneira pela qual o cliente percebe seu produto ou serviço está intimamente relacionada à maneira como ele percebe você.
Livro: Negócio Fechado
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